11月24日上午，省長劉小濤在省數據局專題調研政務服務工作。他強調，要深入學習貫徹黨的二十屆四中全會和習近平總書記對江蘇工作重要講話精神，踐行以人民為中心的發展思想，堅持主動靠前、換位思考、精細服務，加強政務服務模式創新，推動服務內容擴面增效，讓企業和群眾更加有感有得。
在政務服務大廳企業綜合服務區，了解到目前已通過“一平臺直達企業”方式累計撥付惠企資金5.22億元、惠及企業3090家，劉小濤表示肯定。他說，要更好推進惠企資金快速、精準、高效直達企業賬戶，特別要注重使用大數據、人工智能等技術實現智能匹配推送。“一企來辦”平臺整合各類涉企服務資源，圍繞企業經營發展全生命周期提供綜合服務。劉小濤說，要把握不同企業的實際需求，不僅讓企業辦事更加便捷高效，更要為他們提供解決問題、助力成長的全方位服務。在高層次人才“一站式”服務專區，劉小濤要求進一步加強跨部門協同聯動，搭建好企業和人才“雙向奔赴”、共同成就的平臺。
江蘇12345熱線是全國首家省級12345在線服務平臺。劉小濤察看熱線運行情況，了解“民聲智慧聽”一體化服務平臺建設成效。他強調，12345熱線是群眾反映訴求建議的重要途徑。要樹立問題導向、強化分析研判，加強對訴求辦理的跟蹤回訪、閉環管理、限時辦結，切實把政務服務工作做到群眾心坎上。劉小濤來到“高效辦成一件事”部分窗口，與工作人員交流，詢問高頻事項辦理情況。他說，要深入推進“換位跑一次”，設身處地體驗業務辦理，不斷打通辦事流程的痛點難點堵點，傾力打造企業舒心、群眾有感的最優公共服務。
調研中，劉小濤聽取政務服務和民生訴求辦理工作情況匯報。他指出，政務服務工作事關廣大企業和千家萬戶，要持續把12345熱線打造成為收集和解決群眾、企業訴求的總平臺，把“高效辦成一件事”打造成為便企惠民的總抓手。要加快數智化改革，以數據為核心，圍繞服務企業、服務民生，在智慧化、集成化、標準化上下功夫，扎實推動產業基礎、政府服務流程、城市治理模式再造，更大范圍加強部門協同和服務集成，帶動政府治理能力整體提升，不斷增強企業和群眾的滿意度、獲得感。
劉小濤還來到省發展改革委，了解重大項目服務、服務業發展等專班運行情況。
省政府秘書長趙建軍參加調研。